Es ist schön und praktisch, Pakete an eine Packstation senden zu lassen.
Man ist nicht auf die Öffnungszeiten der Filiale angewiesen und muss auch nicht rund um die Uhr zu Hause auf das Paket warten.
Sehr komfortabel!
Leider ist der Versand an eine Packstation nicht immer möglich.
Hier kannst Du nachlesen, wann und warum eine Lieferung an die Packstation eventuell nicht klappt.
Nur DHL Pakete
Eigentlich selbstverständlich, aber der Vollständigkeit halber:
Abholen kannst du in einer DHL-Packstation nur Sendungen, die auch mit DHL verschickt wurden.
Sendungen von Hermes, DPD, UPS oder GLS landen dort nicht – die Zusteller können sie gar nicht in eine Packstation einlegen.
Briefsendungen
Laut DHL gibt es bei Briefen Unterschiede.
Mit klassischen Briefmarken frankierte Briefe (auch mobile Briefmarken) können nicht an eine Packstation geschickt werden.
Warensendungen, Warenpost sowie Groß- und Maxibriefe, die mit Internetmarken bzw. Digitalmarken frankiert sind, können hingegen an eine Packstation adressiert werden.
Sperrgut und Pakete über 31,5 kg
Hier scheitert es schlicht an Größe und Gewicht.
Die Fächer sind dafür nicht ausgelegt – das Klinkenputzen übernimmt dann wieder der Zusteller.
Nachnahmesendungen
Sendungen, bei denen noch bezahlt werden muss (Nachnahme), sind an der Packstation nicht abholbar.
Das gilt auch für unzureichend frankierte Sendungen.
Wo und wie sollte man dort auch bezahlen?
Der technische Aufwand wäre unverhältnismäßig hoch – und der Automat ist nun mal kein Kassierer.
Sendungen mit Zollgebühren
Ähnlich wie bei Nachnahme:
Pakete mit ausstehenden Gebühren oder Abgaben (z. B. Zoll) sowie Sendungen für Selbstverzoller können nicht über die Packstation zugestellt werden.
Sendungen mit Alterssichtprüfung
Verantwortungsvolle Händler – und das Gesetz – verlangen bei bestimmten Waren eine Alterssichtprüfung.
Bei der Annahme von Tabak oder Alkohol prüft der Zusteller, ob man volljährig ist.
An der Packstation ist das nur sehr eingeschränkt möglich und Missbrauch wäre denkbar.
Deshalb: Inhalte nur für Volljährige werden nicht an Packstationen zugestellt.
Pakete mit wertvollem Inhalt
Normale Pakete sind bis 500 Euro versichert.
Mit Transportversicherung lässt sich der Wert auf bis zu 25.000 Euro erhöhen.
Solche versicherten Sendungen werden nicht an Packstationen ausgeliefert – zu heikel für ein Schließfach.
Was man besser nicht über eine Packstation versendet
Am Ende entscheidet der Verkäufer, was er über die Packstation verschickt.
Verantwortungsbewusste Händler sollten bestimmte Waren jedoch meiden – entweder weil Lagerung und Versand in der Packstation riskant sind oder weil die Ware besser direkt zugestellt wird.
Zudem ist eine garantiert schnelle Zustellung über die Packstation nicht immer zu 100 % sicher.
Verderbliche Waren
Lebensmittel oder gekühlte Ware (z. B. Arzneimittel) können theoretisch an Packstationen geschickt werden – praktisch ist das aber oft keine gute Idee.
Kühlkette und spontane Gelüste passen schlecht zu Schließfächern.
Lebende Tiere
Für den Versand lebender Tiere gelten besondere Vorgaben (Tierschutz lässt grüßen).
Schon die Frage, wie kalt es in der Packstation ist, spricht dagegen – ebenso für Pflanzen.
Verantwortungsbewusste Verkäufer nutzen, wenn überhaupt, Express (DHL) oder spezialisierte Kurierdienste.
Zerbrechliche Ware/Glas
Zerbrechliches wie Glas gehört gut gepolstert verschickt.
Bei Packstations-Sendungen kann die Sortierung anders laufen – rauer Umgang inklusive.
Außerdem lässt sich die Annahme bei sichtbaren Schäden umständlich verweigern.
Kurzum: besser direkt zustellen lassen.
Muss der Verkäufer an eine Packstation liefern?
Nein. Der Verkäufer wählt den Versanddienstleister.
Auch wenn DHL genutzt wird, ist die Lieferung an Packstationen nicht verpflichtend.
Manche Shops bieten es an, andere nicht – so ist das Leben.
Wie es ggf. doch an die Packstation klappt
Nutzen Verkäufer DHL als Versandpartner, kann man seine Sendung manchmal nachträglich an eine Packstation umleiten.
Sobald das Paket im DHL-Versandlauf ist, lassen sich Zustelloptionen wählen.
Dort kann – mit etwas Glück – die Umleitung zur Packstation eingestellt werden.
„Eventuell“ deshalb, weil das nicht immer möglich ist, z. B. abhängig von Versandart, Sendungstyp oder Status.
Fazit
Am Ende entscheidet der Verkäufer, wie und wohin er seine Ware verschickt.
Es gibt Sendungsarten, die für Packstationen schlicht nicht oder nur bedingt geeignet sind.
Im Zweifel lohnt sich eine kurze Nachfrage beim Onlineshop bzw. Verkäufer – vielleicht lässt sich die Packstation ja doch eintragen.
Kostet nichts, spart Nerven.